Política de reembolso

No ForAngels Petshop, nossa prioridade é a satisfação e o bem-estar do seu pet. Para garantir transparência e confiança, esta Política de Reembolso explica as condições de cancelamento e reembolso dos serviços prestados. Ao agendar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Solicitação de Cancelamento e Reembolso
Você pode solicitar o cancelamento de um serviço e o reembolso diretamente através do site, entrando em contato pelo e-mail forangelspet@gmail.com ou telefone  (11) 99336-4254 / (11) 99001-0805. Reembolsos só serão considerados em conformidade com as condições descritas abaixo.

2. Reembolso por Cancelamento com Antecedência
Para cancelamentos realizados com 24 horas/1 dias de antecedência, oferecemos o reembolso integral do valor pago ou a opção de reagendamento sem custo adicional. Recomendamos que cancele ou remarque com a maior antecedência possível para garantir sua vaga.

3. Reembolso por Cancelamento Tardio
Para cancelamentos realizados com menos de 12 horas de antecedência, o reembolso pode estar sujeito a uma taxa de cancelamento, equivalente a 30% do valor do serviço, devido aos custos de preparação e reserva de horário.

4. Não Comparecimento (No-Show)
Caso o cliente não compareça no dia e horário agendado, será cobrada uma taxa de não comparecimento. O valor do reembolso, caso aplicável, será reduzido em 30% devido à indisponibilidade de reagendamento para outros clientes.

5. Cancelamento ou Reagendamento por Parte do Petshop
Em situações excepcionais, como problemas técnicos, falta de produtos essenciais, ou outros imprevistos, o ForAngels Petshop poderá cancelar ou remarcar o serviço. Nesses casos, o cliente poderá optar por:

• Reembolso integral do valor pago;

• Reagendamento para outra data e horário de sua preferência, conforme disponibilidade.

6. Reembolso para Serviços Insatisfatórios
Caso o cliente considere que o serviço prestado foi insatisfatório, será possível solicitar uma revisão do caso. Após avaliação, oferecemos as opções de reembolso parcial, ou de compensação em forma de crédito para futuros serviços.

7. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para a efetivação do reembolso pode variar de acordo com o processamento da instituição financeira, mas normalmente é concluído em até 3 dias úteis.

8. Condições para Reembolso de Serviços Promocionais
Serviços adquiridos em condições promocionais podem ter regras de reembolso específicas. Essas condições serão informadas no ato da compra e prevalecem sobre esta política.

9. Reembolso de Produtos ou Kits Adicionais
Caso o cliente tenha adquirido produtos ou kits adicionais junto ao serviço, como shampoos ou acessórios, o reembolso desses itens estará sujeito à análise individual. Produtos ABERTOS ou usados NÃO poderão ser reembolsados.

10. Atualizações na Política de Reembolso
O ForAngels Petshop se reserva o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sempre respeitando os direitos dos consumidores. Notificaremos os clientes em caso de alterações relevantes e recomendamos a consulta periódica desta página.

11. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail: forangelspet@gmail.com ou telefone:  (11) 99336-4254 /

(11) 99001-0805.